PRIVACY
プライバシーポリシー
株式会社One Leaf Clover（以下「当社」といいます）は、訪看記録NMore（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」は、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。「要配慮個人情報」は、病歴、心身の状態、診療・看護に関する情報その他、取扱いに特に配慮を要する情報をいいます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、所属事業所、職種その他登録時に入力される情報
- 業務情報：利用者に関する基本情報、訪問看護記録、計画書、報告書、指示書、写真、音声入力および本サービスへ入力・保存される情報
- 利用情報：操作履歴、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、監査ログおよび障害調査に必要な技術情報
- お問い合わせ情報：事業所名、担当者名、メールアドレス、電話番号、都道府県、サービス種別、導入時期および相談内容
3. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、認証、契約・請求および利用者サポートのため
- 訪問看護記録、計画書、報告書等の作成・管理を支援するため
- お問い合わせへの回答、トライアルの案内および重要なお知らせの送信のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害調査および監査のため
- 利用状況を分析し、本サービスの品質改善および機能開発を行うため
- 法令、契約および当社の規約に基づく権利の行使または義務の履行のため
4. 委託および第三者提供
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、クラウド基盤、メール配信、外部AIその他の事業者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先を選定し、契約その他の方法により必要な安全管理措置を求め、適切に監督します。
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
5. 外部AIサービスと外国への情報送信
本サービスは、記録・書類作成の補助、音声の文字起こし等のため、Anthropic, PBCおよびOpenAI OpCo, LLCが提供する外部AIサービスを利用します。これらの事業者はアメリカ合衆国に所在するため、利用機能に応じて情報が外国へ送信されます。
テキストに含まれる個人名等は送信前に匿名化します。書類・写真の画像ピクセルや音声は、その性質上、原データが送信され、要配慮個人情報を含む場合があります。送信対象は機能の実行に必要な範囲に限定し、アップロードした指示書等の原本は当社システムへ恒久保存しません。
外部AIへの送信を伴う機能は、本ポリシーの最新版への同意を確認した場合に限り利用できます。重要な送信先・取扱いの変更がある場合は、本ポリシーを改定し、必要に応じて改めて同意を求めます。
6. reCAPTCHAの利用
お問い合わせフォームの不正利用防止のため、Google LLCのreCAPTCHA v3を利用します。reCAPTCHAの利用に伴い、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、操作情報等がGoogleへ送信される場合があります。Googleによる情報の取扱いには、同社のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。
7. Cookie等の利用
本サービスは、認証状態の維持、セキュリティ確保およびreCAPTCHAの提供に必要なCookie等を使用することがあります。ブラウザでCookieを無効にした場合、本サービスの一部を利用できないことがあります。公開サイトでは、現時点でアクセス解析または広告配信を目的とするCookieを使用していません。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、通信のTLS暗号化、要配慮個人情報・PIIの保存時暗号化、アクセス制御、監査ログ、バックアップその他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。永続的に保管するデータおよびバックアップは国内リージョンで管理します。ただし、第5条に記載する外部AI処理に伴う外国への送信を除きます。
9. 保存期間と削除
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間または法令・契約により必要な期間に限り保持し、不要となった情報を安全な方法で削除または匿名化します。
訪問看護記録等は、サービス提供完結日から5年間を基準に保持し、保持期限経過後の削除は契約事業所の判断と所定の手続に基づいて行います。監査ログおよびアプリケーションログは5年間保持します。論理削除された写真は30日後に物理削除し、未リンクの一時ファイルは48時間で削除します。お問い合わせ情報は、対応および法令・紛争対応に必要な期間保持した後、削除します。
10. 開示・訂正・利用停止・削除等の請求
本人または適法な代理人は、法令の定めに従い、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。お問い合わせフォームまたはメールから請求内容をご連絡ください。必要に応じて本人確認書類または代理権を確認できる書類の提出をお願いし、法令に従って対応します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令または本サービスの内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容と適用開始日は本サービス上で表示します。利用者の権利に重要な影響を与える変更については、適切な方法で通知し、必要に応じて再同意を求めます。
12. お問い合わせ・苦情窓口
株式会社One Leaf Clover 〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原1-8-24 新大阪第3ドイビル6F
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情および開示等の請求は、次の窓口へご連絡ください。